Las revisiones de desempeño son un aspecto esencial de la cultura del lugar de trabajo y se han vuelto aún más críticas en la era del trabajo híbrido
Una evaluación justa e imparcial del desempeño de los empleados puede impulsar la motivación, aumentar el compromiso y conducir a mejores resultados generales. Sin embargo, realizar revisiones justas y precisas puede ser un desafío en un entorno híbrido donde los empleados trabajan tanto en persona como en ubicaciones remotas. Para garantizar un proceso justo, las empresas deben ser coherentes, objetivas e inclusivas en su enfoque, al mismo tiempo que fomentan la comunicación abierta y fomentan la parti-cipación de los empleados.
Al seguir estos pasos, las organizaciones pueden crear un proceso de revisión del desempeño que sea efectivo y equitativo, lo que ayudará a impulsar el éxito comercial y mejorar la satisfacción de los empleados.
Enfatice la cultura y los valores
Es crucial para los lugares de trabajo híbridos que todos los empleados comprendan y actúen de acuerdo con los valores de su organización, independientemente de dónde trabajen.
Una forma de reforzar un conjunto común de valores es a través de su enfoque de evaluación del desempeño, colocando los valores al frente y al centro, de forma tal que los valores son el criterio principal para medir desempeño.
La mayor parte de cómo hacemos la evaluación del desempeño es reflexionando sobre nuestros valores fundamentales y luego evaluando si el comportamiento de un empleado está alineado con ellos, en términos de servicio al cliente, trabajo en equipo y demás. La evaluación del desempeño es una conversación durante todo el año, con muchas autoevaluaciones.
Los enfoques de evaluación basados en valores crean una plataforma común para evaluar el desempeño de los empleados en situaciones diferentes al mismo tiempo que promueven una cultura laboral unificada. Si bien la incorporación de valores en la evaluación del desempeño no es necesariamente nueva, redoblar los esfuerzos para lograrlo pareció resonar con especial fuerza en los entornos híbridos.
Realice un seguimiento continuo de las métricas más importantes
La clave para que funcione es un enfoque de evaluación del desempeño que utiliza un conjunto de métricas de desempeño acordadas que tengan trazabilidad de manera constante y se puede acceder a ellas en cualquier momento en un tablero conveniente.
Es importante tener en cuenta que este enfoque proporciona claridad sobre los objetivos y la medición continua del rendimiento, este se traduce perfectamente en entornos de trabajo híbridos. Su sistema es justo y transparente tanto para los empleados que en su mayoría trabajan en la oficina como para los que en su mayoría trabajan de forma remota y lo que es más importante, crea responsabilidad para los gerentes a la hora de contratar y retener a los empleados.
Tecnología de apalancamiento
Con un acuerdo sobre las métricas de desempeño de los empleados a seguir, las empresas pueden aprovechar la tecnología para nivelar aún más el campo de juego.
Se debe optar por un enfoque que fomente las conversaciones de desempeño
colaborativo. Los gerentes lo usan para proporcionar retroalimentación frecuente a los empleados a través de puntos de contacto de desempeño. Y los compañeros lo usan para proporcionar comentarios y reconocimiento sobre el desarrollo en tiempo real.
Este enfoque enfoca a los empleados y gerentes en la mejora y el desarrollo continuos, reforzando las decisiones sobre aumentos, promociones y oportunidades de desarrollo que ahora ocurren durante todo el año. Como resultado, el sistema basado en aplicaciones ayuda a nivelar el campo de juego al garantizar que los empleados, gerentes y compañeros de trabajo puedan "ver" mejor el trabajo de los demás y brindar comentarios sin importar dónde se realice el trabajo.
Si su lugar de trabajo ha cambiado, su proceso de evaluación también debe HACERLO
El cambio a entornos remotos o híbridos para muchas empresas ha sido accidentado. Sin embargo, lo que vi en mi investigación es que la buena gestión tradicional, que incluye el establecimiento frecuente de objetivos, la retroalimentación de los compañeros y los informes de progreso, aún importan. La diferencia estaba en cómo las empre-sas ahora necesitan aplicar estos principios. Y aunque vi empresas que los aplicaron en la variedad de formas que describí anteriormente, todas tuvieron éxito por tres razones.
Primero, definieron el desempeño en términos de satisfacción del cliente, valores de la empresa, actividades centrales y finalización del proyecto. En segundo lugar, incorporaron sesiones periódicas de establecimiento de objetivos y retroalimentación. Finalmente, alentaron la colaboración y la formación de equipos al compartir las responsabilidades de evaluación del desempeño en toda la fuerza laboral.
La lección, entonces, es que los enfoques creativos para la evaluación del desempeño no solo son posibles, sino necesarios en los lugares de trabajo híbridos. Es la única forma de garantizar que todos los empleados sean evaluados y desarrollados de acuerdo con sus méritos, independientemente del lugar donde realicen la mayor parte de su trabajo.
Dada nuestra situación actual, es crucial saber que sus colegas o empleados son los más adecuados para este nuevo escenario en el que nos encontramos. Encontrar el talento adecuado, la mejor opción para el trabajo y su organización puede ser una tarea muy desafiante. Ahora es importante averiguar si sus gerentes o su equipo están bien equipados para trabajar juntos desde varios lugares. Requiere un conocimiento profundo de sus personalidades, fortalezas, debilidades, intereses, estilo de trabajo y otras características.
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Fuentes:
Making Performance Reviews Fairier in a Hybrid Workplace (https://greatpeopleinside.com/performance-reviews-fairer-in-a-hybrid-workplace/), Great People Inside
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